“从企业开办到政策申报,从信用修复到增值服务,所有需求都能在企业服务中心‘一站式’解决。”阜平县行政审批局企业服务中心的创新服务模式受到企业广泛好评。

阜平县行政审批局以“企呼我应,精准助企”为宗旨,以企业需求为导向,推动涉企服务集成化、标准化、专业化、场景化,整合多部门职能,打造覆盖企业全生命周期的服务矩阵,成为优化营商环境的新引擎。

帮办代办全流程,做好企业的“服务员”。县行政审批局整合政务服务大厅涉企业务、综合咨询、帮办代办等相关人员组建企业服务中心专区,为企业全生命周期涉及的企业开办、投资建设、准营经营、歇业退出等提供从咨询、受理到办结的“一站式”贴心服务;对重大招商引资项目、工程建设项目、农产品加工项目实行全程帮办代办。代办帮办人员主动靠前,主动了解企业在企业开办、项目审批、生产经营中遇到的难点堵点,并连同相关各部门进行研究,为企业提供个性化解决方案,有效缩短企业办事时间,提升企业办事体验。

上门宣传不添乱,做好政策的“宣传员”。针对政策落地难题,工作人员定期走访各类型企业,了解其阶段性的需求和发展痛点,开展“一企一策”精准推送,针对中小微企业、信用等级优质企业,提供用工、贷款等相应优惠政策。同时,依托掌握的企业注册登记、相关许可等信息,及时提醒企业把握办理变更、年审、信用修复等关键时间节点,提供上门帮办代办等相关服务。比如针对信用修复需求,企业服务中心通过信用办了解需要信用修复的企业信息,对于符合信用修复条件的企业,使用短信、电话等多种渠道主动提醒企业,并上门指导填报材料,助力企业增信减负。

涉企服务创新办,做好服务的“改革员”。创新构建“政企服务+产业振兴”融合模式,通过全生命周期服务清单、政企联动机制、数智化赋能等举措,破解本地农产品加工企业发展痛点,推动农产品加工产业提质升级。结合“高效办成一件事”谋划创新推出符合阜平县地域特色的农产品加工产业全生命周期“一类事”服务场景,围绕企业开办、生产经营、人才引育、资金扶持等四个服务场景,多个高频政务增值服务事项,为企业提供“一企一策”个性化精准对策、对接指导、纾困解难,持续创新涉企增值服务,助力营商环境再升级。

(来源:保定政务服务)